A EMPIRE SNEAKERS valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no relacionamento com seus clientes, visitantes, usuários e parceiros.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar, de forma clara e objetiva, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados em nosso site, loja virtual, canais de atendimento, plataformas digitais e demais ambientes relacionados à nossa operação.
Ao acessar nosso site, realizar uma compra, criar uma conta, entrar em contato conosco ou utilizar qualquer um de nossos serviços, você declara estar ciente dos termos desta Política de Privacidade.
Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018, o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis à proteção de dados, comércio eletrônico e relações de consumo.
A EMPIRE SNEAKERS é uma loja especializada na comercialização de tênis e produtos relacionados, atuando por meio de canais digitais, loja virtual e plataformas de atendimento.
Para fins da LGPD, a EMPIRE SNEAKERS poderá atuar como controladora dos dados pessoais, sendo responsável por tomar decisões relacionadas ao tratamento dos dados fornecidos por clientes, usuários e visitantes.
Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário, gerados durante a navegação ou recebidos por meio de terceiros necessários à prestação dos nossos serviços.
Durante o cadastro, compra, atendimento, troca, devolução ou solicitação de suporte, podemos coletar:
Para processar compras, poderão ser tratados dados relacionados ao pagamento, como:
A EMPIRE SNEAKERS não armazena dados completos de cartão de crédito, como número integral do cartão, código de segurança ou senha. Essas informações são processadas diretamente por plataformas de pagamento, gateways, adquirentes ou intermediadores financeiros contratados.
Durante a navegação em nosso site, podemos coletar automaticamente:
A EMPIRE SNEAKERS utiliza dados pessoais apenas para finalidades legítimas, específicas e compatíveis com sua operação.
Os dados poderão ser tratados para:
O tratamento de dados pessoais pela EMPIRE SNEAKERS poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo, conforme o caso:
A LGPD prevê diferentes hipóteses legais para o tratamento de dados pessoais, e não apenas o consentimento.
A EMPIRE SNEAKERS poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para o funcionamento da operação, cumprimento de obrigações legais ou prestação adequada dos serviços.
Os dados poderão ser compartilhados com:
A EMPIRE SNEAKERS não vende dados pessoais de clientes.
Sempre que possível, exigimos que terceiros contratados adotem medidas adequadas de segurança, confidencialidade e proteção de dados.
Nosso site poderá utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento da loja, melhorar a experiência do usuário, analisar métricas e realizar ações de publicidade.
A ANPD orienta que políticas e banners de cookies sejam claros, específicos e permitam uma compreensão adequada sobre o uso dessas tecnologias.
Podemos utilizar as seguintes categorias de cookies:
Essenciais para o funcionamento do site, carrinho de compras, login, segurança, checkout e processamento de pedidos.
Esses cookies não podem ser desativados em nossos sistemas, pois são necessários para a operação da loja.
Utilizados para compreender como os visitantes interagem com o site, quais páginas são mais acessadas, desempenho da navegação e possíveis melhorias.
Permitem lembrar preferências do usuário, como região, idioma, dados de sessão e configurações de navegação.
Utilizados para personalizar anúncios, medir campanhas, criar públicos personalizados e apresentar ofertas mais relevantes em plataformas de terceiros.
O usuário poderá gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do navegador. No entanto, a desativação de determinados cookies poderá comprometer funcionalidades do site.
A EMPIRE SNEAKERS poderá enviar comunicações sobre produtos, lançamentos, ofertas, campanhas, novidades e conteúdos relacionados à loja por e-mail, WhatsApp, SMS, notificações ou outros canais.
Essas comunicações poderão ocorrer com base no consentimento do usuário ou no legítimo interesse da empresa, sempre respeitando a legislação aplicável.
O cliente poderá solicitar o descadastramento das comunicações promocionais a qualquer momento, por meio dos canais oficiais de atendimento ou pelos mecanismos de cancelamento disponíveis nas próprias mensagens.
Mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais, a EMPIRE SNEAKERS ainda poderá enviar mensagens transacionais necessárias, como confirmação de pedido, pagamento, entrega, troca, devolução, reembolso ou atualizações importantes sobre a compra.
A EMPIRE SNEAKERS adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Entre as medidas adotadas, poderão estar:
Apesar dos esforços adotados, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que os usuários mantenham seus dados de acesso protegidos, não compartilhem senhas e utilizem dispositivos e redes seguros.
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:
Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal que justifique sua conservação.
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar à EMPIRE SNEAKERS, a qualquer momento e mediante requisição formal:
A ANPD também apresenta esses direitos como direitos dos titulares previstos pela LGPD.
As solicitações poderão ser feitas pelos canais oficiais de atendimento indicados nesta Política. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e garantir a segurança do processo.
A EMPIRE SNEAKERS não direciona intencionalmente seus produtos, campanhas ou serviços a crianças.
Caso seja identificado o tratamento de dados pessoais de menores de idade sem a autorização adequada dos pais ou responsáveis legais, a EMPIRE SNEAKERS poderá adotar medidas para excluir os dados ou regularizar o tratamento, conforme a legislação aplicável.
Alguns fornecedores utilizados pela EMPIRE SNEAKERS, como plataformas de e-commerce, hospedagem, ferramentas de marketing, análise, atendimento, pagamento ou segurança, poderão armazenar ou processar dados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados, a EMPIRE SNEAKERS buscará adotar medidas compatíveis com a LGPD, utilizando fornecedores que mantenham padrões adequados de segurança e proteção de dados.
Para proteger clientes e a operação da loja, poderemos utilizar sistemas automatizados de análise de risco, prevenção a fraudes, validação de transações e segurança de pagamento.
Essas análises podem considerar informações como dados cadastrais, comportamento de compra, forma de pagamento, endereço de entrega, histórico de transações e indicadores de risco.
Caso uma compra seja recusada, bloqueada ou submetida à análise adicional, o cliente poderá entrar em contato com nossos canais oficiais para obter mais informações, respeitados os limites de segurança, confidencialidade e prevenção a fraudes.
Nosso site poderá conter links para sites, plataformas, redes sociais ou serviços de terceiros.
A EMPIRE SNEAKERS não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de sites e serviços de terceiros. Recomendamos que o usuário leia as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer informação.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares de dados, a EMPIRE SNEAKERS adotará as medidas cabíveis para avaliar o ocorrido, mitigar riscos e, quando aplicável, comunicar os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme previsto na legislação.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais, tecnológicas ou comerciais.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre como seus dados pessoais são tratados.
Em caso de dúvidas, solicitações, reclamações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a EMPIRE SNEAKERS pelos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 27 99765-0284 | Atendimento 01
+55 27 99614-4963 | Atendimento 02
+55 27 9999-9999 | Atendimento 03
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 20h.
E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]
Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.
Eventuais dúvidas ou controvérsias relacionadas a esta Política serão tratadas conforme a legislação brasileira aplicável, especialmente a LGPD, o Código de Defesa do Consumidor e demais normas pertinentes.